——省人才交流服務中心王小瑞同志先進事跡

　　王小瑞，女，1989年2月生，2011年參加工作，中共黨員，是省人才交流服務中心流動人才黨員工作部的職工，工作崗位是流動黨員窗口業務辦理，主要負責流動黨員黨費收繳、黨組織關系接轉及政策業務咨詢。去年以來，接待服務流動黨員2000余人。多年來，她和黨員工作部的同事心系黨的事業，把對流動人才黨員的服務從單純的組織關系接轉，提升發展到集教育管理服務于一體的水平，成立了200多個黨支部，管理黨員8000多名。他們始終兢兢業業，勤勤懇懇，無怨無悔。

　　服務黨員有速度，做到“馬上辦”

　　凡是流動黨員的事情，無論手頭有什么事她都會放下先接待，凡是流動黨員有需要，哪怕因為身體原因她也要堅持馬上受理，辦就辦好?！爸x謝你啊，你們的辦事速度太快了！”辦事群眾在電話那頭激動地說。5分鐘前，辦事群眾打來電話，表示在轉移關系時提供的接收黨組織名稱需要修改，在記錄下新的名稱后，她掛掉電話，立刻在系統重新操作，然后電話告知已辦結，對方很快就在系統看到正確的信息。日常像這樣的事情有很多，無論在現場還是接到電話，只要有業務、有需要，她都會馬上去辦，減少讓辦事群眾等待的時間，做到服務群眾有速度。

　　服務黨員有態度，做到“盡好辦”

　　凡是流動黨員的事情，都要高標準、高質量地完成，實現“最多跑一次、服務零投訴”。微笑這一細小的動作，帶來的力量是很大的。面對每一個流動黨員，始終做到微笑服務，耐心解釋。好態度不僅體現在語言談吐，更體現在服務質量和效率。工作中?？偨Y，常反思，發現問題及時溝通，想辦法去解決。流動黨員的特點是流動速度快、分散范圍廣，作為黨組織和黨員保持聯系十分重要，所以黨員的聯系方式是和組織之間的重要紐帶，每一個黨員無論是辦業務還是咨詢，她都會問一句聯系方式是否變更，每當遇到聯系方式有變的，她都會開心地說：“幸好多問了這一句”。黨員經常會問到線上繳費使用操作問題，為了更好解答疑惑，她注冊了賬號，多次使用繳費app 及網頁，自己走流程操作，把遇見的問題一個個記下來，提出改進意見。優化操作流程，簡化繳費程序，讓流動黨員有更高效、便捷的體驗感。

　　服務黨員有溫度，做到“用心辦”

　　作為一名黨務工作者，肩負著黨組織賦予的使命，承擔著對流動黨員的一份責任，涌動著對流動黨員的深厚情誼。要將這份情誼化作擔當使命，真真切切地做流動黨員的“暖心人”。根據黨員關系屬地化管理原則，許多退休黨員組織關系要轉往居住地社區，他們多數年齡大，線下業務辦理找不到地方、線上手機操作又存在困難，辦事流程稍一繁瑣可能就會有阻礙。遇見這種情況，通常她會主動和相關社區黨組織聯系，咨詢辦理轉接的流程和所需材料，認真做好記錄，然后告知老人們如何辦理。有一次，一位居住在紅專南路社區的老黨員來轉移關系，他頭發花白，聽力不是很好，見此狀況，她主動查詢社區電話，溝通中得知對方還要讓黨員過去一趟開調檔函，再返回來提檔案。這大熱天的，老同志反復周折一定吃不消，她就主動和社區工作人員說明這位老同志的情況，稱現在都提倡最多跑一次，能不能讓他少跑這趟路，能否將調檔函開好發到郵箱，社區工作人員經請示溝通后同意了，打印好調檔函后帶著老同志到檔案部辦理調檔案，臨走時老黨員激動地說：“姑娘，今天在你這兒我可是感受到了咱黨組織的溫暖，感謝你??！”贈人玫瑰，手有余香。溫暖是相互傳遞的。日常工作中，她和同事們始終踐行全心全意為人民服務的宗旨，盡全力幫助黨員解決困難。因疫情不能前來中心辦理業務的，他們電話幫辦；因各種原因介紹信過期或丟失，單位不同意重開的，他們出面協調溝通；如果了解到黨員生活困難的，會主動幫助其申請困難黨員，給予黨組織的慰問和關心……

　　作為一名窗口業務工作人員，她追求的目標就是為流動黨員辦好事，辦實事。服務無止境，沒有最好，只有更好。她將繼續厚植為民服務情懷，提升為民服務本領，在平凡的工作崗位上繼續向前！